International erfahrener Naturwissenschaftler und Customer-Service-Spezialist

Kurzprofil:

International erfahrener Naturwissenschaftler und Customer-Service-Spezialist mit hohem Anspruch auf Prozessverbesserung und Kundenzufriedenheit. Nachweisbare Erfolge in der Prozessoptimierung und im Projektmanagement von Software-Lebenszyklen in internationalen Konzernen.

Branchen:

Customer-Service allgemein, IT-Service-Provider

Klienten ID:

515-XAR81

Werdegang Kompetenzen:

• Promovierter Chemiker mit 5 Jahren Auslandserfahrung.
• Langjährige Erfahrung im Customer-Service und im Applikationssupport.
• Prozessoptimierung und proaktive Problemerkennung im Customer-Service sowie die Erarbeitung von neuen Konzepten für die Kunden.
• Kontinuierliche Verbesserung der Qualität und der Effizienz des Customer-Service gemäß ITIL.
• Dreisprachiger Kundensupport (deutsch, englisch, französisch) mit Incident- und Testmanagement.
• Zusammenstellung und Leitung von Projektteams für Software-Rollouts (Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich).
• Spezielles Know-how:

• MES-(Mill-Execution-System) Systeme in der Papier- und Chemieindustrie.
• Helpdesk-Organisation und 2nd Level Support von Unix/Linux.
• Große Erfahrung bei interkultureller Zusammenarbeit.

Funktion:

Customer-Service-Management, Projektmanagement

Sprachkenntnisse:

Deutsch (Muttersprache), Englisch (verhandlungssicher), Französisch (korrespondenzfähig), Spanisch (Grundkenntnisse)

Alter:

54 Jahre

Region:

Bayern

Einkommenserwartung:

Verhandlungssache